TROCAS e DEVOLUÇÕES:
Para trocar e devolver gratuitamente você precisa enviar as peças pelos Correios.
O frete de envio da sua 1ª troca referente a essa compra é por nossa conta!
ATENÇÃO ÀS REGRAS: 🚨
⚠️ A troca deve ser notificada e enviada em até 7 dias corridos após o recebimento;
⚠️ O produto deve ser enviado na embalagem original, com etiqueta sem indícios de uso (manchas, cheiro, etc.) ou danificação;
⚠️ Em caso de devolução, é obrigatório o envio de todos os brindes e papelaria juntamente ao pedido, caso não seja enviado, será cobrado o valor de R$5,00;
A TROCA NÃO SERÁ PROCESSADA CASO QUALQUER UM DOS ITENS ACIMA TENHA SIDO DESCUMPRIDO.
Para efetuar a troca, basta clicar no link: https://closetdapie.troque.app.br
- Inserir seu email/cpf e número do pedido;
- Selecionar TROCA OU DEVOLUÇÃO;
- Selecionar os itens a serem enviados;
- Finalizar a solicitação.
No prazo de 2 dias úteis iremos processar o pedido e caso esteja dentro do prazo, será enviado o código de logística reversa por email para envio da caixinha.
ENVIEI! E AGORA? 😰 NO CASO DE TROCAS:
Depois do recebimento da peça, teremos até 7 dias úteis para fazer a análise do produto e notificar o setor financeiro. Dentro deste prazo você receberá por email ou whatsapp uma mensagem sobre o andamento da sua troca, informando um vale compras pra ser usado no site no valor pago anteriormente.
ENVIEI! E AGORA? 😰 NO CASO DE DEVOLUÇÃO
Depois do recebimento da sua caixinha, teremos até 10 dias úteis para fazer a análise das peças e notificar o setor financeiro. O estorno é feito da mesma forma que o cliente pagou, caso tenha pago via pix, o estorno será via pix, no caso de crédito, será estornado na fatura.
